La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar al usuario sobre el tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web https://ceramicamanises.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Arturo Mora Benavent
• Domicilio: C/ Maestro Serrano, 1 bis, 46940 Manises (Valencia), España
• Teléfono: +34 636 888 093
• Correo electrónico: mora@reflejometalico.com

2. Datos personales tratados

Los datos personales que se pueden tratar a través del Sitio Web proceden de:

• Formularios de contacto o solicitud de información.
• Formularios de compra, pedido o checkout.
• Creación de cuenta de cliente, si se habilita esta opción.
• Comunicación directa por correo electrónico o teléfono.
• Navegación por el Sitio Web mediante cookies o tecnologías similares.

Las categorías de datos pueden incluir:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de facturación y envío: dirección de entrega, datos fiscales si proceden.
• Datos transaccionales: productos adquiridos, importes, estado del pedido, medio de pago gestionado por la pasarela correspondiente.
• Datos de navegación: IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, preferencias de navegación.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

3.1. Gestión de consultas

Finalidad: atender consultas, solicitudes de información, encargos personalizados o peticiones relacionadas con productos y servicios del Titular.
Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

3.2. Gestión de pedidos y relación contractual

Finalidad: tramitar la compra de productos, gestionar pagos, envíos, facturación, devoluciones, incidencias y atención al cliente.
Base jurídica: ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

3.3. Gestión de cuenta de usuario

Finalidad: permitir al usuario registrarse, acceder a su cuenta, consultar pedidos o gestionar sus datos y direcciones, si el sitio web dispone de esta funcionalidad.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).

3.4. Comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar información sobre novedades, colecciones, productos, promociones, ferias, talleres o noticias relacionadas con la actividad del Titular, siempre que el usuario lo haya autorizado o exista una relación previa en los términos legalmente permitidos.
Base jurídica: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en supuestos permitidos por la normativa aplicable (art. 6.1.f RGPD y art. 21 LSSI-CE).

3.5. Seguridad del sitio web

Finalidad: garantizar el funcionamiento técnico del Sitio Web, prevenir abusos, accesos no autorizados y actividades fraudulentas.
Base jurídica: interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD).

3.6. Analítica y estadísticas

Finalidad: analizar la navegación de los usuarios para mejorar contenidos, usabilidad, catálogo y rendimiento comercial del Sitio Web.
Base jurídica: consentimiento del usuario para el uso de cookies analíticas o de medición (art. 6.1.a RGPD).

4. Plazos de conservación

• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 1 año, salvo que deriven en relación contractual.
• Pedidos y facturación: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación fiscal, contable y de responsabilidad.
• Cuenta de usuario: mientras permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación: conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

5. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos:

• Proveedores tecnológicos encargados del hosting, mantenimiento web, correo electrónico, formularios o herramientas de gestión.
• Pasarelas de pago o entidades financieras para la gestión del cobro.
• Empresas de transporte o mensajería para la entrega de pedidos.
• Asesoría o gestoría, a efectos de facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si se utilizaran herramientas que implicaran dichas transferencias, se aplicarían las garantías adecuadas previstas por la normativa.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a:

• Correo electrónico: mora@reflejometalico.com
• Dirección postal: C/ Maestro Serrano, 1 bis, 46940 Manises (Valencia), España

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cambios en la política

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos, o a modificaciones en el Sitio Web. Se recomienda revisarla periódicamente.

Fecha de última actualización: 10/03/2026.